Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 365ok

Chào mừng bạn đến với 365ok. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại nền tảng 365ok, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được định nghĩa như sau:

• "365ok", "Chúng tôi", "Nhà cái": Là nền tảng cá cược trực tuyến 365ok và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua trang web chính thức và ứng dụng di động.
• "Người chơi", "Bạn", "Thành viên": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược tại 365ok.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của 365ok.
• "Cược", "Đặt cược": Là hành động người chơi đặt tiền hoặc tín dụng vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng 365ok.
• "Tiền thưởng", "Khuyến mãi": Là các ưu đãi, phần thưởng hoặc tín dụng mà 365ok cung cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

2. Tính Chấp Nhận và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa 365ok và người chơi. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi:

• Toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này
• Chính sách Bảo mật của 365ok
• Quy tắc và hướng dẫn cụ thể của từng trò chơi và sản phẩm cá cược
• Các chính sách về tiền thưởng và khuyến mãi
• Mọi thông báo và cập nhật được đăng tải trên trang web chính thức

365ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức. Trách nhiệm của người chơi là thường xuyên kiểm tra các cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

3. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Độ Tuổi Hợp Pháp

Để đăng ký tài khoản và tham gia cá cược tại 365ok, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp được phép tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia/khu vực cư trú của bạn
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo luật pháp địa phương
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết và thực hiện hợp đồng

365ok có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh để xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi giao dịch sẽ bị hủy bỏ.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động
• Địa chỉ thường trú hoặc nơi cư trú hiện tại
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 365ok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu mọi khoản tiền có trong tài khoản.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác
• Thông báo ngay cho 365ok nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình

4. Quy Định Về Cá Cược

4.1. Đặt Cược

Khi tham gia đặt cược tại 365ok, bạn hiểu và đồng ý rằng:

• Tất cả các cược được coi là hợp lệ ngay khi được hệ thống xác nhận và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi sau đó
• Bạn phải có đủ số dư trong tài khoản để thực hiện cược
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại hình cá cược
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục và cược của bạn sẽ áp dụng tỷ lệ tại thời điểm cược được chấp nhận
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai, hoặc sự cố hệ thống, 365ok có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng

4.2. Thanh Toán Thưởng

Tiền thưởng từ các cược thắng sẽ được tự động cộng vào tài khoản của bạn sau khi kết quả được xác định chính thức. Thời gian thanh toán có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược. 365ok có quyền tạm giữ việc thanh toán nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4.3. Kết Quả và Tranh Chấp

Kết quả chính thức của mọi sự kiện cá cược được xác định bởi nguồn dữ liệu chính thức mà 365ok sử dụng. Nếu bạn có tranh chấp về kết quả, phải gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả sẽ được coi là cuối cùng.

5. Giao Dịch Tài Chính

5.1. Nạp Tiền

365ok hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và các phương thức khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch, tùy theo phương thức thanh toán. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2-5 phút.

5.2. Rút Tiền

Để rút tiền từ tài khoản 365ok, bạn cần:

• Hoàn tất xác thực danh tính (KYC) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký trùng với tên tài khoản
• Đáp ứng mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ và tối đa là 100.000.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hoàn thành các yêu cầu vòng cược (turnover) nếu tài khoản có sử dụng tiền thưởng khuyến mãi

Thời gian xử lý rút tiền thường từ 2-24 giờ tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh cần thiết. 365ok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.3. Phí Giao Dịch

365ok không tính phí cho giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, người chơi được miễn phí cho 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng. Từ lần rút thứ 4 trở đi, phí giao dịch là 1% số tiền rút với mức tối đa 500.000 VNĐ mỗi giao dịch.

6. Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 365ok đều có điều khoản và điều kiện riêng. Người chơi phải đọc kỹ và tuân thủ các quy định về:

• Điều kiện nhận thưởng (số tiền nạp tối thiểu, thời gian áp dụng)
• Yêu cầu vòng cược (turnover requirement) trước khi có thể rút tiền
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng
• Các trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng
• Số tiền thắng tối đa được phép từ tiền thưởng

365ok có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi mọi khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc vi phạm điều khoản chương trình.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động để tham gia cá cược
• Thao túng kết quả, câu kết với người chơi khác hoặc bên thứ ba
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược để thu lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng 365ok cho mục đích bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ giả hoặc đánh cắp danh tính
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản
• Hành vi quấy rối, lăng mạ, đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

Vi phạm bất kỳ quy định nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

8. Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Trách Nhiệm Của 365ok

365ok cam kết:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch và an toàn
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi
• Xử lý giao dịch nạp rút tiền nhanh chóng và chính xác
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Giải quyết tranh chấp một cách công bằng và kịp thời

8.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

365ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không bảo mật tài khoản
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng
• Hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản của người chơi
• Quyết định của người chơi trong việc đặt cược và quản lý tài chính cá nhân
• Vi phạm pháp luật tại quốc gia/khu vực mà người chơi cư trú

9. Chấm Dứt Tài Khoản

365ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu gian lận
• Tham gia hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Người chơi cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại và hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý.

10. Pháp Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế về cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 365ok sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại trung tâm trọng tài quốc tế theo quy định. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

11. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang web
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút (chat) hoặc 24 giờ (email)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 365ok luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn bằng tiếng Việt để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.